아휴~ 근 두 달 동안이나 이 책 <지금 중요한 것은 무엇인가 What Matters Now>를 끼고 살았는데 이제야 끝을 봤다. 그 사이에 다른 책 읽은 게 열대여섯권 되는거 같다. 조금 읽다가 미루고, 또 조금 읽다가 다른 책 읽고...

1. 책의 재미는?
재미없다. 특히 전문적 경영·경제에 관심을 가지는 독자가 아니라면 정말 재미없고 잠 오는 책일 가능성이 다분하다. 그러나 관심 있는 독자에겐 흥미로운 책이다.

2. 독자층은 전방위인가?
아니다. 특정 독자층이 타깃이다. 기업의 관리자급이거나, 관리자에 근접하는 독자만이 목표 층이라 할 수 있다. 그러기에 고급 양장의 고풍스러운 표지, 주석 등 편집에 정성을 많이 들인 게 보인다.

3. 자기계발서?
아니다. 자기계발서라기보다는 더 폭넓은 경영전략과 경영혁신에 대한 경영전략서라고 보면 되겠다.

4. 수준은?
이 책은 처음부터 끝까지 '~하라'라고 보면 된다. 보통 ‘~하라’가 만발하는 책치고 실제 적용에 도움 되는 책 별로 못 봤다. 그러나 이 책은 아니다. 저자 게리 해멀 Gary Hamel은 세계적으로 손꼽히는 경영전략 전문가로 꽤 알려진 분이다. 그 명성만큼 수준이 높다. 학술서 수준은 아니고, 읽기 편하게 풀어쓴 A급 수준이라고 보면 되겠다.

※ 해멀 교수는 월스트리트저널이 선정한 '세계 경영 대가(guru) 20인' 가운데 1위(2008년)에 꼽힌 세계적인 경영 혁신 컨설턴트다. 이코노미스트와 포천도 그를 '세계를 선도하는 경영전략 전문가'로 꼽았으며, 2011년 하버드비즈니스리뷰(HBR)가 뽑은 '50대 경영 석학' 명단에 16위로 올랐고, 그가 쓴 '경영의 미래(The future of management)'는 아마존의 '올해의 경영 도서(2009년)'로 선정된 바 있다.

5. 유용성 정도는?
이 책은 경영·경제에 관심이 있다하여 독자 모두에게 도움 되는 교양적 내용이라기보다는 관리자적 입장에서 기업을 어떻게 유지·발전시킬 수 있는가에 초점이 맞춰져 있다. CEO급의 필독서가 아닐까 조심스레 생각해 본다. 내용이 단순한 듯 하면서도 그 내용을 실현가능하게 하는 현실적 깊이가 예사 아니다. 불확실한 경제환경에서 그가 제시하는 명쾌한 처방은 전문가의 멘토라는게 이런 것이구나~ 하는 생각과 함께, 험한 비즈니스 환경을 헤쳐 나갈 수 있는 혁신에의 강력한 에너지와 혜안을 얻을 수 있는 책이라 감히 평가해 본다.

6. 주요 핵심 내용은?

책의 기본 전제는 "조직의 생존과 지속적인 성장을 위해 지금 당장 논의하고 점검해야 할 5가지 쟁점"이 있으니 한번 살펴보자는 거다. 그 다섯 가지 쟁점은 '가치, 혁신, 적응성, 열정, 이념'으로 리더십에 관한 저자의 깊은 통찰이 상당히 인상적이다. 이런 통찰의 가운데 '인간'에 초점을 맞추어 문제를 풀어가고자 하는 인식이 매우 마음에 들었다.
"비즈니스의 운명을 좌우할 최대 쟁점 5가지"를 간단히 정리해 보면,

○ 가치(value) : 자본주의는 사람들이 사익을 추구하는 가운데 활발히 돌아가지만, 도덕적 자기절제가 이루어지지 않을 때 왜곡되기 십상이다. 저자는 오늘의 자본주의 문제를 도덕의 위기에서 출발했다고 진단한다. 자본주의 부흥은 기업의 사회적 책임(CSR)같은 하향적 접근법이 아닌 아래 계층부터 도덕적 책임을 인식하고 도덕규범을 당당히 실천해 나가는 상향식 접근법을 제시하고 있으며, 이런 이유로 기업은 경영 현장에 반드시 인간 가치를 불어넣어야 한다고 말한다.

○ 혁신(innovation) : 우리는 혁신 덕분에 존재하고, 혁신 덕분에 번영하며, 혁신 덕분에 행복을 누리고, 혁신 덕분에 미래를 열어간다. 그러니 최고의 혁신 기업 목록을 만들어 본을 받고, 디자인 의식을 고취시키고, 혁신의 문외한을 혁신의 프로로 만들어 애플처럼 쌈빡한 성공으로 나아가라는 거다. 여기의 핵심은 의식구조가 먼저 바꿔야 한다는 게 되겠구나.

※ 감흥을 주는 디자인 : 전혀 생각지 못한 것이다. 놀라울 정도로 만족스럽다. 매우 아름답고 정교하다. 세심함이 눈에 띈다.
※ 애플처럼 성공하려면 : 열정을 발산하라. 따라 하지 말고 주도하라. 놀라운 체험을 목표로 삼아라. 비논리적이 되라. 줄기차게, 광범위하게 혁신하라. 세세한 부분까지 고민하라. 기술자처럼 사고하고 예술가처럼 느껴라.

○ 적응성(adaptability) : 변화가 변화를 불러일으킨다. 우리 주위의 모든 것들이 급격한 속도로 변화하고 있다. 역사를 되돌아보면, 업계가 재편되는 과정에서 변화의 바람을 타는 주체는 업계의 주요 기업들이 아니라 반란을 일으키는 기업들이었다. 물론 변화는 성공가능성과 위험성을 모두 동반하지만, 어느 조직이나 적응능력을 발휘함으로써 두 요소의 비율을 전환시킬 수 있다. 효율성을 높이는 동시에 적응성이 높은 조직을 구축해야하는 것이야말로 지금 기업들이 가장 시급히 해결해야 할 과제이다. 왜 기업들은 방향을 상실하고 수십억 달러의 시장가치를 포기하고 나서야 변화해야 한다고 난리를 치는지 저자는 묻고 있다. 물론 그 이유의 하나는 '제도적 관성'이 되겠고... 어쨌든 성공으로 인해 조직문화가 고착되지 않도록 하는 게 중요한 거 같다.

○ 열정(passion) : '조직이 먼저, 인간이 뒤에'라는 기존의 전제를 뒤집어 '인간이 먼저, 조직이 뒤에', 즉 조직에 헌신하라고 직원에게 요구하기 전에, 직원들이 업무에 열정을 바칠 수 있는 조직을 구축하는 법을 핵심 업무로 삼아야 한다는 거다. 당연한 말이다. 직원의 참여는 산업경제에서는 상관이 없었고 지식경제에서는 선택적이었을지 모르겠지만, 현재는 기업의 성패를 좌우하는 핵심요인임은 틀림없다. 그리고 직원의 몰입도를 높이려면 직원들의 흥미와 열정을 살리라는 의미로 읽힌다. 이는 업무의 문제가 아니라 경영의 문제임을 먼저 자각하라고 저자는 강조한다. 조직보다 구성원을 먼저 생각하고, 열정의 공동체를 구축해야하며, 통제의 쳇바퀴를 반대로 돌려라고 글을 풀어나가는데, 뉴질랜드 은행의 자율권에 대한 사례분석이 읽을 만했다.
○ 이념(ideology) : 인간의 역사는 이념갈등의 연대기라는 말이 의미심장하다. 경영자들은 대부분 통제가 곧 조직관리라고 생각하고 경영이념을 정하게 된다. 그러다보니 대다수의 기업조직이 과잉 통제되고 잘못 통제되고 있다고 저자는 진단한다. 한마디로 인간미 없는 집단을 만드는 단초가 경영이념이라는 거다. 그래서 이런 관료제적 통제방식을 뿌리 뽑기 위해 360도 다면 평가를 실시해서 조직의 피라미드를 과감히 무너뜨리자고 제안한다. 위계질서 없이 조직을 관리하고, 그 관리 부담에서 벗어나 현실에 안주하지 말고 원대한 목표를 향해 나아가라고 방향을 제시하고 있다.

※ 매니지먼트 2.0 시대를 위한 여섯 가지 주제와 25가지 탐사항목(392쪽 참조) : 여섯 가지 주제(정신을 치유하라, 역량을 끌어내라, 쇄신을 촉진하라, 권한을 분산하라, 조화를 추구하라, 의식구조를 개조하라.)

7. 총평

이 책을 통해 깨닫게 되는 것이, 비윤리적이고 융통성 없고 비인간적인 조직으로는 안된다는 거다. 무엇보다 인간에게 적합한 조직을 세워야 진정한 경쟁력을 가진다는 거다. 비록 도덕적으로 숭고한 사명을 추구하는 조직, 모든 창의적 충동을 높이 사는 조직, 시대에 앞서서 변화하는 조직, 관료제를 탈피한 조직을 만든다는 것이 쉽지는 않겠지만, 시야를 넓히면 새로 시작할 수 있는 기회가 있다는 것이다. 지금 중요한 것은 가치, 혁신, 적응성, 열정, 이념이란 걸 여실히 느낄 수 있었고, 관리·통제는 이제 20세기의 유물로 남기고 직원을 해방시켜야 가치가 창출된다는걸 새삼 실감했다. 혁신은 이제 성장이 아니라 생존의 문제라는 것도 다시 생각했다. 조직의 혁신과 생존전략을 모색하고 있는 관리자나 기획자에겐 방향 설정 및 방법에 정말 도움이 될 책이라 생각하며 마무리를 해야겠다. 비록 '~하라'가 난무하지만 일반적 멘토와는 격이 다르다는 걸 충분히 느낄 수 있는, 오랜만에 마음에 드는 경영관련 책을 읽었다.