책을 읽고 리뷰를 작성하다 보면, 책을 읽고서 마음속에 느낀 그 지나한 감성이 글로 표현되지 않아 갑갑함에 머리를 잡아 뜯는 경우가 종종 있다. 가뜩이나 적은머리를... 책상머리에 앉아 그렇게 고민할 때는 모른 척 하던 문장이 책상을 떠난 일상의 어느 순간에 마치 마른하늘에 날벼락이 치듯 그렇게 떠오르곤 한다. 하지만 그 순간 그 문장을 잡아놓지 않으면 겨울 햇볕에 싸리눈 녹듯 이내 사라져 버린다. 잠시 뒤 아무리 기억을 되살리고, 안돌아가는 머리에서 뻑뻑거리는 소리가 나도록 억지로 돌려봐도 사라져버린 문장은 다시 떠오르지 않는다. 그런 절대적인 문장을 꼭 기록으로 남기기 어려운 순간에 떠오른다. 예를 들자면 샤워할 때나, 길을 걸을 때나, 운전할 때, 그리고 화장실에서 원초적인 욕구해결의 사명에 불타오를 때 말이다.

이 책 『어떻게 미래를 선점하는가?』는 이렇게 불현 듯 떠오르는 획기적인 아이디어를, 기업이 요구하는 혁신전략을 수립하고자 할 때 어떻게 하면 떠오르게 할 것인가를 연구한 월리엄 더건의 저서이다. 최고의 전략서인 《제7의 감각》의 저자이며 “경영”과 “군사”를 넘나드는 전략가이기도 한 그는 다양한 기업체에서의 경험과 다수의 심리학 서적을 기반으로 자신의 이론을 펼쳐낸다. 기업의 혁신을 위한 전략수립을 위한 핵심개념에 눈을 뜨게 해주는 실용적인 안내서이다. 한데 번역된 제목이 좀 이질적이다. 이 책의 원제는 《Creative strategy》이다. 우리말로 풀면 “창조전략”이 되겠다. 부제도 A Guide for Innovation 이다. 이것도 풀자면 “혁신을 위한 안내서”정도이다. 그런데 제목이 『어떻게 미래를 선점하는가?』이다. 물론 창조전략을 통해 기업의 미래를 선점하자는 의미이겠지만 제목의 의역이 한 단계를 건너뛰다 보니 제목이 주는 느낌과 책의 내용간의 이질감이 크게 느껴졌다. 저자에 대한 사전지식이 없으면 책의 내용에 대한 오해의 소지가 보이는 제목인 듯하다.

그동안 기업에서 혁신전략을 세울 때 참고하는 것이 있다. 바로 창의력의 방법과 전략의 방법이다. 이러한 전략의 방법들은 우리에게 자신이 처한 전략적 상황을 분석하는 법을 알려주지만 딱 거기까지이다. 그 다음 특정 목적을 위한 창의적 아이디어는 어떻게 착안해야 하는지는 말해주지 않는다. 그래서 창의력의 방법을 위해 그다음에 기업들이 참고하는 것이 바로 외부 전문가이거나 내부의 업무 담당자이다. 이를 다른 식으로 표현하면 전문가 직관이라 할 수 있다. 전문가 직관은 전문가가 사전에 경험해보거나 알고 있는 지식을 근간으로 판단하기 때문에 그 모든 것은 경험으로부터 발생한다. 하지만 창의적 전략을 수립하기 위해 필요한 것은 전략적 직관이다. 전략적 직관은 과거의 경험을 바탕으로 처리하는 것이 아니다. 새로운 것을 창조하고 계획해야 하는 것이기에 역사적 사례나 편협심을 제거한 냉철함, 그리고 혜안과 과감한 결단력을 필요로 한다. 그래서 기업의 미래를 계획하고 남이 하지 않은 새로운 사업영역에 도전하기 위해서는 전문가 직관보다는 전략적 직관이 더 필요하다. 예를 들자면 1982년 삼성그룹의 창업주 이병철 회장이 새로이 반도체 사업에 뛰어들고자 했을 때 그를 아는 모든 사람들은 반도체 사업을 반대했다. 사내에서 컨설팅을 하는 모든 전문가 집단과 그의 참모들 모두가 반대했지만, 이병철 회장의 냉철함과 그의 혜안과 결단력으로 반도체 사업을 시작했다. 그리고 지금의 삼성이 있게 된 것이다. 아마 그 시절 삼성이 반도체 사업에 뛰어들지 않았으면 지금의 삼성은 없었을 것이다. 아니면 그마저도 다른 기업들처럼 지금쯤은 우리의 기억 속에서 사라졌을지도 모른다. 삼성뿐 아니라. 지금 우리 손에 쥐어져있는 스마트 폰도 마찬가지이다. 기존에 존재하는 여러 기술을 하나의 기계 속에 집어넣어 통섭과 융합의 원리를 펼쳐 스마트 폰이라는 새로운 세상을 만들어 낸 스티브 쟙스. 기존의 있는 것을 기반으로 한 과거의 경험에 충실한 전문가 직관이 아닌 전략적 직관에 의거하여 미래를 읽고, 세상을 읽고, 그만의 탁월한 혜안과 과감한 결단력으로 새로운 제품과 새로운 세상을 만들어 낸 것이다.

위에서 말한 것처럼 미래를 선점하는 아이디어는 기존에 존재하던 것이 아니다. 전혀 새로운 것이다. 이런 새로운 아이디어는 기존의 방식으로는 전혀 창출되지 않는다는 것이 저자의 주장이다. 이렇듯 획기적인 아이디어를 발굴하고 그것을 기반으로 미래의 창조전략을 구사하기 위해서는 새로운 방식을 도입해야 한다고 한다. 이런 생각은 경험적 요소로 창출될 수 있는 것이 아니기에 기존에 늘 해왔던 방식으로는 그런 아이디어를 창출해 내지 못한다는 것이다. 그런 관점에서 요즘도 기업체에서 새로운 아이디어를 창출하기 위해 주로 사용하고 있는 브레인스토밍은 창의적 아이디어는 제공할지 모르지만 창의적 전략은 제공하지 못한다고 한다. 이는 과거의 경험을 기반으로 하는 것이기에 전략적인 면에서는 상호 연관관계도 없을 뿐더러 효용가치도 없다고 한다. 하지만 이를 기업들이 선호하는 것은 단순히 브레인스토밍이 방법의 단순함과 무언가 전략을 수립하기 위해 행위를 했다는 자가당착에 빠지는 수단이기 때문이란다. 창조전략을 세우기 위해 현재 기업이 가지고 있는 문제점을 분석하고 전략적 직관을 기반으로 기업이 어떻게 미래를 선점할 획기적인 아이디어를 창조해 낼 수 있는가 하는 제반 방법을 제시해주는 것이 이 책의 주된 목적이다.

이 책은 전략적 직관을 통해 혁신적인 창조전략을 수립하기 위해 기존의 방식을 다 버리기를 요구한다. 기존에 혁신을 한다고 기업이 수행한 방식, 즉 예를 들면 벤치마킹, 전략적 계획, 사명 및 비젼 선언, 고객관계관리, 아웃소싱, 균형성과표, 핵심역량, 전략적 제휴, 고객 세분화 등은 혁신에는 아무런 의미가 없다고 저자는 말한다. 이 모든 목록에 창의력과 혁신은 배제되어 있다. 그저 기존에 해오던 방식을 그대로 답습할 뿐이다. -그러고 보니 내가 소속한 기업에서도 수시로 거론되고 시행하는 항목들이다- 하여 창조전락은 전문가 직관을 넘어 한 단계 더 나아가기를 요구한다. 샤워 중에 뒤통수를 때리는 그런 섬광 같은 통찰은 우리가 과거로부터 마음속에 축적해 놓은 것에 의존한단다. 하지만 그 축적해 놓은 것이 같은 동종의 업종이 아니라 이종 간의 이합집산과 생각의 확장을 통해 가능하단다. 그것이 인문학에서 말하는 통섭이다. 이 책에는 그런 이종 간이 아이디어를 창출하고 전략을 수립하기 위해 통찰 매트릭스를 작성해서 사용할 것을 권장한다. 창조전략 수립을 위해서는 혁신과 새로운 결합을 이루기 위해 어딘가에 다른 곳에서 효과가 있었던 요소들을 탐색한다는 핵심원칙에 충실하기만 하면 몇 가지 방법(예술, 협력, 또는 타임오프 등)은 창조전략과 잘 융화될 수 있단다. 이 원칙을 이해하고 실천하고 마스터하는 것이 혁신을 위한 핵심기술이다.

혁신은 창조적이면서 전략적이어야 한다. 혁신을 위한 창조적인 아이디어를 얻기 위해 예술, 경쟁, 협력, 고객의 통찰 등을 참고하라고 한다. 또한 확산적 사고를 통해 문제의 본질에만 얽매이지 말고 사고의 영역을 벗어나 분석하라고 요구한다. 분석을 아이디어 자체로까지 이어가지 않도록 하고 분석틀을 펼친 후 그것을 전략적 행동으로 채워 넣지 말라고 한다. 즉 분석은 분석으로 끝내고, 일단 분석을 통해 전략적 문제를 확인하면, 창조전략의 단계를 따라 문제를 부분들로 분해하고 각 부분에 들어맞는 요소들을 폭넓게 탐색하며, 필요에 따라 부분과 소스들의 목록을 수정하고 창조적 결합으로 마무리하라고 가르쳐주고 있다.

창조전략을 수립하는 방법으로는 먼저 전략수립에 참여할 참여주체를 그룹별로 선별한 다음, 문제의 신속한 평가를 위한 분석단계를 거친다. 그리고 동종 간뿐만 아니라, 유사업종 및 이종 간에 참고할 만한 영역을 선정한 다음 아이디어를 취합하고 참고하는 보물찾기 과정을 거친다. 그리고 다양한 아이디어를 기반을 창조적 결합을 시도한다. 이 창조적 결합을 위한 방식이 바로 통찰 매트릭스이다. 이 책에서는 이렇듯 창조전략을 수립하기 위한 각 단계별 상세한 설명과 실행 시 주의할 점, 그리고 준비해야 할 사항들이 충실히 안내되어 있다. 창조적 전략을 수립하기 원하는 기업은 이 방법들을 제대로 숙지한 다음 시도해 볼 일이다.

많은 기업이 미래의 창조전략을 수립하기 위해 지금도 고심하고 있다. 위에서 예로 든 삼성그룹은 어제의 1등이 오늘의 1등은 아니다 며 지금도 치열히 변화와 혁신을 요구하고 있다. 이러한 끊임없는 노력과 혁신과 창조전략만이 기업의 생명과 번영을 이어가는 방법일 것이다. 이 책 『어떻게 미래를 선점하는가?』에서는 기업에 바로 적용 가능한 새로운 창조적 전략을 수립하는 제반방법이 기술되어 있다. 이러한 제반방법의 효용가치에 대해서는 기업의 차원에서 적응해보던지, 아님 개인의 창조적 비전 수립을 위해 적응해 봐야 그 호불호가 판별이 날 듯 하다. 하지만 동서양의 철학과 신경과학, 군사 전략 등을 기반으로 해서 다양한 서적과 이론을 바탕으로 저자가 수립한 창조전략의 신뢰성은 이 책을 통해 충분히 확보된 듯하다. 뒤의 예제에서 이미 이 전략을 수행하여 창조적 전략을 수립한 세계적인 기업들의 다양한 이름이 거론되니 말이다.

* 이 리뷰는 예스 24의 리뷰어 클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.