이번에 읽은 『슈퍼 씽킹_모든 결정의 공식』은 독후기를 쓰기 힘든 책이다. 책 내용이 별로냐? 그건 아니다. 사실 저자의 통찰력과 능력에 엄청나게 감탄하고 있다. 이 책에는 우리 삶에 적용되는 세상의 모든 지혜, 공식, 정의, 정리, 모델, 법칙이 나열되고 있다. '성공과 부가 따라오게 하는 모든 결정의 공식, 슈퍼 사고법’이란 부제답게 이 책에 나오는 정신 모델을 꿰고 있다면 분명 그럴 거라는 생각을 하고 있다. 그렇지만 어디서 뭘 건져 올려 '이 책을 읽었더니 이런저런 것이 좋았다.'라고 적어야 할지 모르겠다. 이런 경우는 '대단하지만 뭐가 뭔지... 따라가기 어렵다.' 한 줄이면 독후기가 끝날 책이다. 그런데 이 책을 YES24 리뷰어클럽의 서평단으로 당첨되어 받았는지라 그렇게 하기엔 눈치(?)가 보여 고민 또 고민하고 있다. 책을 받았으면 어느 정도 책값은 해야 하지 않겠는가. 9개의 주제 중 일단 서너 주제만 살짝 정리해보자.

1장의 「실수 줄이기」의 경우 잘못을 덜 하려면 시간의 흐름에 따라서 지금보다 나아지려고 노력을 하고(안티프래질), 피할 수 있는 실수(자책)를 줄여야 하는데, 최신 정보에 지나치게 의존하거나(가용성 편향), 현재의 입장에 너무 얽매이거나(확증 편향), 원하는 결과의 실현 가능성을 과대평가(낙관적 가능성 편향) 등의 정신적 함정을 피해야 한다. 그러기 위해 기본적인 원칙부터 따지고(arguing from first principles, 오컴의 면도날, 핸런의 면도날), 회색 사고(thinking gray '창조적인 괴짜들의 리더쉽'에 나오는 개념)를 해보고, 무지의 베일(veil of ignorance 존 롤스가 제시한 개념)로 공감 능력을 갖추도록 하고, 악마의 변호인 입장(성자 시성諡聖 과정에서 가톨릭교회가 공식적으로 취한 입장)을 수용하고 필터 버블(filter bubble, 엘리 패리저가 만든 용어)을 피하면서 적극적으로 다른 관점을 찾아보자고 한다.

6장 「의사결정하기」가 어려운 이유는 불완전한 정보를 이용해야 하기 때문이다. 이런 경우 장단점 리스트(pro-con list)를 이용할 수 있는데, 때에 따라서는 비용편익분석이나 의사결정 나무(decision tree) 같은 간단한 정신 모델로 업그레이드하는 것도 고려하면 좋겠다. 정량적 평가를 할 때는 투입 전체에 대해서 민감도 분석을 하여 핵심 요인을 찾고, 검은 백조 사건(black swan event)과 모르는 모름(unknown unknows)에 주의해야 한다. 시스템 사고와 시나리오 분석으로 그것을 체계적으로 밝히고 그 영향을 분석(몬테카를로 시뮬레이션이 유용)하는 것은 기본이고, 집단 사고에서 나타나는 밴드왜건 효과 같은 맹점도 조심해야 한다. 집단 내에서 일할 때는 다양한 관점을 추구하는 확산적 사고와 수평적 사고를 적용하자. 어떤 시스템에서든 전체 최적(global optimum)을 찾아서 그쪽에 가까워질 수 있는 결정을 내리도록 한다.

9장 「시장지배력을 발휘하라」 편은 지속 가능한 경쟁 우위에 대해 살펴보고 있는데, 움직이는 플라이휠(flywheel) 같은 경우가 우위를 촉진할 수 있다. 시장지배력을 위해서 제품-시장 적합성(앤디 라클레프가 개발한 모델)을 위한 고객 개발(스트비 블랭크가 확립한 제품개발 모델)을 통해서 비밀(피터 틸의 ‘제로 투 원 Zero to One’에 나오는 용어)을 찾고 그 위에 경력이나 조직을 쌓아 올려야 하며, 또한 조직의 주위에 해자(워런 버핏의 말)를 만들어서 우위를 확보하자고 한다. 고객 개발에는 우다 루프(OODA loop) 같은 모델이 도움이 될 거이고, 잘 안 되면 해결 과제(크리스텐슨 교수가 제안) 모델을 참고하여 방향 전환(pivot)을 고려해 보는 것도 좋을 것이다. 편집광만이 살아남는다는 말을 기억하고 파괴적 혁신(성공기업의 딜레마에 나옴), 특히 캐즘을 뛰어넘을 가능성이 큰 혁신(제프리 무어의 ‘캐즘 마케팅’)을 꾸준히 추구하자고 한다.

정리해보면, 저자는 판이한 듯한 주제들을 설명하고 예측하고 접근하는 데에 적용할 수 있는 개념들이 되풀이해서 사용되는 경우가 많다는 데 주목한다. 이를 정신 모델(mental model)이라고 하는데, 일단 정신 모델을 숙지하면 그것을 이용해서 특정 상황을 머릿속에 금방 그릴 수 있고, 상황에 맞게 적절하게 이용할 수 있다는 것이 책의 요지이다. 폭넓은 정신 모델을 갖추지 못하면 (‘매슬로의 망치’처럼) 주어진 상황에 최선이 아닌 모델을 적용할 위험이 있고, 상황에 맞는 가장 적절한 도구를 사용하려면 슈퍼 모델로 가득 채운 도구 상자 전체가 필요하다는 것이 저자의 생각이다. 뭐~ 쉽게 한마디로 정의하면 '아는 만큼 보인다'는 그런 이야기이다. 이 책은 '이런 상황에 저런 적용 모델이 있구나~' 하는 정도이고, 더욱 전문적인 것은 따로 찾아봐야 할 것이다. 처음 읽어나갈 땐 언어의 유희 같은데, 다시 읽으면 의외로 느낌이 오는 그런 책이다.

리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.